近日，西北农林科技大学法学系实践研究项目组人员到鄂托克前旗人民检察院就践行新时代“枫桥经验”检察实践工作开展专题调研，为全院基层治理、检校合作等工作拓新路径。

近年来，鄂托克前旗人民检察院深入贯彻落实“枫桥经验”，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标，通过差异化施策、科技赋能和关注弱势群体，不断提高矛盾纠纷化解能力和水平，切实维护人民群众合法权益，为本地区经济社会高质量发展提供有力司法保障。

差异化施策，精准化解基层纠纷

鄂托克前旗人民检察院根据基层纠纷的不同复杂程度，采取灵活多样的处理策略。对于简单的邻里纠纷、小额债务纠纷，检察官注重现场调解和快速化解，通过面对面沟通、释法说理，引导当事人达成和解。对于涉及多主体、多法律关系的复杂纠纷，检察院采用“控申部门与业务部门联合接访”的模式，控申部门负责心理疏导，案件承办部门进行释法说理，确保矛盾化解更加充分有效。

针对新兴经济模式下的纠纷，如电商经济纠纷、共享经济纠纷，鄂托克前旗人民检察院积极探索创新举措。通过“检察听证+上门化解纠纷”的模式，将听证场所搬到纠纷发生地，邀请基层组织和专业听证员参与，深入了解案情，找准症结，推动矛盾就地化解。

科技赋能，构建智慧调解新格局

信息化手段的应用成为鄂托克前旗人民检察院提升纠纷化解效率的关键。通过“12309检察服务中心”，检察院打造了“一站式”控申接待窗口和暖心驿站，为群众提供线上线下方便快捷的法律咨询、远程接访、律师接待、司法救助、案件查询等检察服务，并在12309中心设立“爱心驿站”等候休息专区，并配备饮水机、便民伞、口罩、急救药品等便民设施，持续提升控申接待窗口服务质量。2024年，该中心共处理群众信访案件48件，全部实现案结事了人和，群众满意度显著提升。

同时，鄂托克前旗人民检察院还通过智慧检务系统，提升办案效率和数据化管理水平。通过大数据分析，为检察官提供案件处理的参考依据。引入线上调解平台进一步提升纠纷化解的便捷性，尤其在农忙季节，群众无法及时到现场参与调解时，线上平台打破时空限制，“云调解”让群众不出门解决烦心事。

关心弱势群体，彰显司法温度

鄂托克前旗人民检察院在践行“枫桥经验”过程中，始终将弱势群体的权益保障放在重要位置。对于涉及老年人、残疾人、低收入群体等弱势群体的基层纠纷，采取特殊关怀和保障措施，确保他们的合法权益得到充分保护。通过主动排查、及时救助的方式，确保“应救尽救”“应救即救”，帮助弱势群体渡过难关。 

此外，还通过法治宣传，引导弱势群体依法维权，增强其法律意识。针对农村地区常见的草场承包纠纷，定期组织法律知识讲座，向群众普及相关法律知识，帮助他们了解自身权益和义务，避免因法律知识匮乏而引发纠纷。实地调解过程中，引入心理咨询师和法律援助律师，就案件事实和证据、适用法律及办案程序进行释法说理，确保对信访案件的答复和矛盾化解更加充分、有效。

从差异化施策到科技赋能，再到对弱势群体的特殊关怀，鄂托克前旗人民检察院以“枫桥经验”为指引，探索出一条具有地方特色的基层治理路径，激活基层治理新动能。（杜春艳）