近年来，鄂托克前旗人民检察院坚持创新发展新时代“枫桥经验”，坚持以人民为中心，不断提高矛盾纠纷化解能力和水平，切实维护人民群众合法权益，为本地区经济社会高质量发展提供有力司法保障。

便民利民 一站服务。鄂托克前旗人民检察院以如我在诉的理念在12309检察服务中心打造“一站式”控申接待窗口和暖心驿站，为群众提供线上线下方便快捷的法律咨询、远程接访、律师接待、司法救助、案件查询等检察服务，并在12309中心设“爱心驿站”等候休息专区，并配备饮水机、便民伞、口罩、急救药品等便民设施，持续提升控申接待窗口服务质量。

如我在访 接诉即办。鄂托克前旗人民检察院秉持人民立场开展工作，站到当事人、上访人的立场来考虑问题，将心比心，“如我在访”，坚持带着耐心、热心、诚心、细心、尽心对待每一位信访群众，让信访群众感受到检察温情。严格落实“群众信访件件有回复”要求，确保每一封群众来信、每一次群众来访，受理后均能在7日内程序性答复，3个月内对办理结果或过程进行答复，确保对每一位来访群众都做到来有迎声、问有答声、走有送声。

将心比心 应救尽救。鄂托克前旗人民检察院始终坚持以人民为中心的宗旨，对生活陷入困境的刑事被害人及近亲属予以国家司法救助。通过在工作中加强与相关单位和部门的沟通协作，主动排查符合司法救助条件的当事人，深入开展 “司法救助助力巩固拓展脱贫攻坚成果助推乡村振兴”专项活动、“关注困难妇女群体，加强未成年人国家司法救助工作，加强专项司法救助”活动，坚持“应救尽救”、“应救即救”原则，为符合条件的申请人及时提供有效的司法救助。

凝心聚力 联合答复。鄂托克前旗人民检察院创新工作机制，实行控申部门与业务部门联合接访，在联合接访工作机制中，控申部门为接访的第一责任人，主要负责心理疏导和情绪稳控；案件承办部门针对信访人的诉求，就案件事实和证据、适用法律及办案程序进行释法说理，确保对信访案件的答复和矛盾化解更加充分、有效。

消解疑虑 公开听证。鄂托克前旗人民检察院坚持“应听证，尽听证”，提高运用听证方式办理疑难复杂控告申诉案件能力，提高案件办理的公信力和透明度，充分保障人民群众的知情权、参与权及监督权，更促进信访矛盾的实质性化解，最大限度实现法律效果和社会效果的有机统一。

控申检察工作职能发挥的好坏，事关基层社会治理效能和社会的和谐稳定，作为国家法律监督机关，鄂托克前旗人民检察院将继续强化“枫桥经验”在控告申诉检察工作中的应用，不断提高监督工作质效，促进控申工作再上新台阶。